Wizard, signature, portail client, facturation.
FAQ
Vous avez des questions. On a les réponses.
Tout ce que vous voulez savoir sur Kwoot avant de vous lancer — fonctionnement, tarifs, compatibilité, sécurité et onboarding.
Données UE, isolation RLS, conformité RGPD.
FAQ
Questions fréquentes par thème
Le produit
Qu'est-ce que Kwoot exactement ?
Kwoot est un logiciel conçu pour les restaurants qui gèrent des événements privés et des privatisations. Il remplace la méthode email + tableur + PDF par un parcours complet.
À qui Kwoot est-il destiné ?
Aux restaurants, hôtels-restaurants, rooftops, bars privatisables et salles de réception qui reçoivent régulièrement des demandes de groupes.
En quoi Kwoot est-il différent d'un formulaire de contact ou d'un outil de réservation classique ?
Un formulaire de contact collecte un message. Kwoot collecte un dossier complet avec espaces, menus, boissons, extras et calcul en temps réel.
Kwoot remplace-t-il mon logiciel de caisse ?
Non. Kwoot couvre le cycle de la demande initiale à la confirmation de l’événement. Il ne remplace pas la caisse ni la réservation de tables classiques.
Fonctionnalités
Comment fonctionne le wizard de devis ?
Le wizard est un formulaire multi-étapes public. Le client configure son événement et voit le prix en temps réel selon vos règles. À la soumission, un dossier complet arrive dans l'admin.
Le wizard fonctionne-t-il sur mobile ?
Oui. Le wizard est entièrement responsive et optimisé pour smartphone.
La signature électronique est-elle juridiquement valide ?
La signature Kwoot est horodatée, liée à un lien sécurisé à usage unique et archivée dans le dossier. Pour des contrats nécessitant une signature avancée qualifiée, consultez votre conseil juridique.
Kwoot gère-t-il les paiements par carte bancaire ?
Pas encore. Kwoot génère les instructions de virement bancaire et trace les paiements que vous enregistrez manuellement.
Peut-on avoir plusieurs administrateurs ?
Oui. L'abonnement logiciel couvre les comptes nécessaires pour une équipe restaurant. Les configurations multi-établissements sont traitées sur devis.
Peut-on intégrer le wizard sur son propre site web ?
Oui. Le wizard a son propre URL public, et une intégration iframe est également disponible.
Personnalisation de l'app
Que peut-on personnaliser dans Kwoot ?
Vous pouvez personnaliser le logo, la couleur principale, les informations du restaurant, les messages, les menus, les boissons, les extras, les espaces, les règles de min spend, les disponibilités, les conditions, les documents et les instructions de paiement.
Où se font les changements de logo, couleur et messages ?
Ils se font depuis les paramètres du restaurant. Ces réglages se répercutent ensuite sur le wizard, le portail client, les devis et les communications visibles par le client.
Peut-on adapter Kwoot à plusieurs types d’événements ?
Oui. Vous pouvez créer des menus, boissons, extras, espaces et règles différentes pour un cocktail, un dîner assis, un séminaire ou une privatisation complète.
Existe-t-il un guide avec captures écran ?
Oui. La page Ressources contient un guide visuel “Personnaliser Kwoot de A à Z” avec tous les réglages admin et plusieurs captures par étape.
Configuration & onboarding
Combien de temps faut-il pour configurer Kwoot ?
La plupart des restaurants sont opérationnels en moins d’une heure.
Faut-il une formation pour utiliser Kwoot ?
Non. L'interface admin est conçue pour être intuitive. L'abonnement logiciel inclut un onboarding guidé.
Peut-on migrer depuis un autre outil ?
Oui. Kwoot permet d'importer vos clients existants en CSV et l'équipe peut accompagner les migrations plus complexes.
Peut-on tester Kwoot avant de s’abonner ?
Oui. Un essai gratuit de 30 jours sur le logiciel Kwoot est disponible, sans carte bancaire requise.
Tarifs & facturation
Quels sont les tarifs de Kwoot ?
Le logiciel Kwoot coûte 100 CHF par mois en Suisse ou 100 EUR par mois en France. Une option acquisition locale Google Ads et Meta Ads est disponible à +60 CHF/EUR par mois.
Y a-t-il un engagement minimum ?
Non pour l'abonnement logiciel mensuel. Pour l'acquisition locale, un test d'au moins 3 mois est recommandé pour collecter assez de données.
Peut-on annuler à tout moment ?
Oui pour l'abonnement logiciel mensuel. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
Y a-t-il des frais cachés ou des coûts variables ?
Le logiciel est fixe et sans commission. Pour l'option acquisition, le budget publicitaire Google, Instagram ou Facebook est payé séparément par le restaurant.
Sécurité & données
Où sont stockées mes données ?
Les données sont hébergées sur l'infrastructure Supabase en région EU West.
Mes données sont-elles isolées des autres restaurants ?
Oui. Kwoot utilise la Row-Level Security de PostgreSQL pour isoler chaque restaurant.
Kwoot est-il conforme au RGPD ?
Oui. Les données clients sont stockées en UE, exportables et supprimables sur demande.
Que se passe-t-il si je résilie mon compte ?
Vous pouvez exporter vos données avant résiliation. Après la période de grâce, elles sont supprimées selon notre politique de rétention.
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Notre équipe répond sous 24h en semaine.